Retiros sin bloqueos

Retire antes con el KYC resuelto en Vivaspin Casino

Revisamos su identidad porque la licencia de la DGOJ nos obliga a frenar el blanqueo; el equipo tarda 54 horas de media en cerrar el expediente.

Verificar mi cuenta

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-61284

Seis claves

¿Qué conviene saber antes de enviar?

Consulte aquí lo esencial y verá que revisamos su cuenta con criterios fijos en Vivaspin Casino.

Quién revisa

Vivaspin Casino S.L.

Licencia DGOJ

DGOJ-61284

Plazo habitual

54 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Correo de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobación al primer intento

¿Cómo pasar la verificación a la primera?

Abra el correo de verificación y siga estos pasos; puede llegar al registrarse o antes de retirar.

Esquinas y reflejos

Fotografíe el DNI o el pasaporte entero, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos; evite tapar números y asegúrese de que el texto se lea nítido.

¿Qué factura aceptamos?

Suba un justificante de domicilio reciente con su nombre completo y la dirección que registró; vale una factura de suministros o un extracto bancario.

De captura a método validado

Envíe una captura del método de pago con titular y últimos dígitos visibles; si más adelante le piden el origen de fondos, es rutina contra el blanqueo.

Mientras llega la respuesta

Deje pasar la revisión: el equipo cierra su expediente en 54 horas de media y usted puede consultar el estado sin reenviar los papeles.

Copias que sí valen

Con los documentos en la mano

Al terminar, sabrá qué enseña cada papel, cómo recortar la foto y para qué usamos sus datos.

DNI o pasaporte

Qué confirmaSu identidad y su edad

Qué debe verseFoto completa, legible y sin brillos

Justificante de domicilio

Qué confirmaDónde vive ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente

Captura de pantalla del método de pago

Qué confirmaQue la cuenta es suya

Qué debe verseTitular y últimos dígitos visibles

Cuándo le pedimos algo

Prepare los papeles antes de cada paso

Ninguna petición llega por sorpresa: cada comprobación tiene un motivo detrás.

Su nuevo límite de depósito

Al subir un límite de depósito pedimos identidad actualizada, porque el juego responsable exige saber quién marca ese techo.

Confirme su edad con el DNI

Si hay dudas de edad, la licencia DGOJ-61284 obliga a confirmar que tiene 18 años o más antes de seguir operando.

Su operación fuera de patrón

Un movimiento muy por encima de su actividad habitual activa la revisión: pedimos el justificante del método y su documento.

De jugador a cobrador

Antes del primer pago pedimos toda la documentación, como marca la licencia, para que el dinero salga sin esperas.

¿De dónde sale su dinero?

La licencia DGOJ-61284 obliga a Vivaspin Casino a saber de dónde procede el dinero que entra en juego. Explicamos también que esta revisión es rutina de la casa y nunca una sospecha sobre usted: se aplica igual a cada cuenta, con la misma calma y el mismo trato.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en alguno de estos comprobantes:

Nómina o contrato de trabajo
Recibo de pensión o prestación
Extracto bancario de los últimos meses
Escritura o documento de una venta
Justificante de una herencia recibida

Si un documento vuelve, así lo arregla

Datos que deben cuadrar. El nombre o la fecha del papel no coinciden con los datos de su cuenta y no es posible confirmar su identidad. Coteje el nombre con su perfil Envíe el documento completo

Fecha caducada. Un justificante de domicilio antiguo no sirve para acreditar dónde vive ahora mismo, y la revisión vuelve atrás. Pida uno reciente a su compañía Compruebe que figure su dirección

Envíe el archivo sin tocar. Un archivo recortado o retocado despierta dudas sobre su autenticidad, así que se rechaza aunque el contenido sea correcto. Repita la foto sin recortar Muestre las cuatro esquinas

Cinco dudas resueltas

De la duda al trámite resuelto

Aquí encontrará respuesta concreta a las dudas que más frenan la verificación de la cuenta.

¿Qué hago si me rechazan el documento que envié?+

Revise primero qué parte salió mal: un borde cortado, un dato tapado por el brillo o una foto movida. Vuelva a enviar el mismo documento con la foto completa, recta y bien iluminada. Nuestro equipo revisa cada envío de nuevo y le indica por correo qué corregir.

Si me cambié el apellido, ¿sirve mi documento antiguo?+

No sirve: el nombre de la cuenta debe coincidir con el documento vigente. Envíe el documento nuevo a [email protected] y adjunte el justificante del cambio, como el certificado del Registro Civil. Con esos dos papeles actualizamos sus datos y seguimos con la revisión.

¿Con qué licencia y regulador opera Vivaspin Casino?+

Operamos con la licencia DGOJ-61284, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. La sociedad titular es Vivaspin Casino S.L., con número B-30138245 (España). Esa licencia es la que nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador residente en España.

¿Cuándo tengo que estar verificado como muy tarde?+

Como muy tarde antes de su primer retiro, así lo exige la licencia. Aun así, podemos pedirle la documentación antes: al registrarse o en el primer depósito. Tenga los papeles a mano desde el principio y el retiro no se quedará esperando.

¿Por qué me preguntan de dónde sale mi dinero?+

Porque la normativa contra el blanqueo nos obliga a conocer el origen de los fondos de forma rutinaria. No es una acusación ni una sospecha sobre usted: es un paso más del mismo expediente. Con un justificante claro de ingresos o de ahorro, el trámite se resuelve con rapidez.