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Control y acompañamiento

Juego responsable en Vivaspin Casino: decide antes de jugar

Juega solo desde los 18 años: los límites de depósito, pérdida y tiempo, la autoexclusión temporal y el cierre permanente están en cada cuenta.

Autorizada por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-61284
Protección

Revisa estos cinco datos

Saldrás sabiendo qué límites tienes, dónde apuntarte para cerrar el acceso y a quién llamar.

Edad mínima18+
LicenciaDGOJ-61284
Registro RGIAJRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Límites disponibles

Marca tu tope antes de abrir un juego

Elegirás la herramienta que encaja con tu forma de jugar y sabrás cuándo activarla.

Fija tu tope de ingreso
Marca un tope de dinero que puedes ingresar al día, a la semana o al mes. Actívalo en cuanto notes que el ingreso se vuelve automático tras una racha.
Ajusta tu tope de pérdida
Define cuánto puedes perder como máximo en un periodo y el sistema detiene la partida al alcanzarlo. Úsalo si alguna vez has seguido jugando para recuperar.
De una hora larga a un rato medido
Pones un máximo de tiempo por sesión y la cuenta te avisa cuando se agota. Actívalo si pierdes la noción de la hora mientras juegas.
¿Y si necesito parar un tiempo?
Bloqueas el acceso a tu cuenta y a las promociones durante un tiempo, sin cerrarla para siempre. Pídela cuando necesites parar y no quieras decidir hoy el resto.
Cierre definitivo
Cierras la cuenta de forma definitiva y dejas de tener acceso al juego en este sitio. Tómala si has decidido que este no es tu lugar.
Control en tus manos

Ajusta tu tope en un par de minutos

En Vivaspin Casino los topes se ponen dentro de la cuenta, antes de jugar, nunca después de una pérdida.

De la pantalla al perfil
Entra en tu cuenta y abre el menú de perfil desde la esquina de la pantalla. Comprueba que aparece tu nombre y el estado de la cuenta.
¿Dónde está juego responsable?
Busca el apartado de juego responsable dentro del perfil. Ahí se agrupan todas las herramientas de control, sin buscarlas en otros menús.
Tu tope, a tu medida
Escoge si quieres limitar depósito, pérdida o tiempo de sesión. Revisa cuál encaja con lo que quieres frenar esta semana.
Un tope que ya cuenta
Confirma el cambio y espera el mensaje de la cuenta. Guarda la captura de pantalla por si necesitas consultarla más adelante.

Una pausa y un cierre: dos decisiones distintas

Un respiro de horas o días. Activa una pausa en tu cuenta cuando solo necesites unas horas o unos días de descanso. La fijas en el perfil y, mientras esté activa, el acceso al juego queda bloqueado. Tu saldo y tus datos se conservan para cuando decidas volver.

El momento de cerrar del todo. Solicita la autoexclusión en tu cuenta cuando sepas que necesitas cerrar el acceso durante un periodo largo. Se activa desde tu perfil y, una vez empieza, no puede levantarse antes de tiempo, aunque cambies de opinión al día siguiente. Tu cuenta queda inaccesible para jugar.

El registro nacional de autoprohibidos. Inscribe en el RGIAJ cuando quieras que el bloqueo alcance a todos los operadores con licencia en España. Lo gestiona la DGOJ y no tiene fecha de fin: la baja se puede pedir a partir de seis meses después de la inscripción. Se solicita por la sede electrónica, con la app de autoprohibidos o en oficinas públicas. ordenacionjuego.es

Dos recursos gratuitos

Ayuda gratuita en España para jugadores y familias

Aquí encuentras a quién llamar sin coste y sin que tu entorno tenga que enterarse.

Línea de ayuda de FEJAR
Marca a la línea de FEJAR para recibir orientación gratuita y confidencial. Atiende tanto a jugadores como a familiares, ofrece terapia en línea y ayuda legal, y te guía también si quieres autoprohibirte. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Consulta la sección de juego seguro de la DGOJ para entender cómo funcionan los límites de depósito, reconocer conductas de riesgo y saber cómo tramitar tu autoprohibición en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

¿Cuándo deja el juego de ser diversión?

Cuanto antes notes estas señales, antes puedes actuar con una decisión pequeña. Pon un límite o una pausa en tu cuenta en cuanto reconozcas una sola: es el primer paso y no exige explicaciones a nadie.

Revisa si alguna de estas situaciones te resulta familiar.

  • Juegas más tiempo del que habías pensado
  • Vuelves a jugar para recuperar lo perdido
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Escondes a tu gente cuánto juegas
  • El juego te quita horas de sueño
  • Dejas planes por quedarte jugando
  • Sientes tensión cuando no puedes jugar
Tu protección, explicada

Aclara tus dudas antes de fijar nada

Sabrás qué cambia cada opción y a quién pedir ayuda si la necesitas.

¿Por qué tengo que tener 18 años para jugar aquí?+
Para jugar en Vivaspin Casino debes tener al menos 18 años, la edad legal para apostar en España. Cumplir ese requisito protege a los menores, y la verificación de identidad con DNI o pasaporte lo confirma antes del primer retiro.
¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre desde el correo?+
Sí. Escribe a [email protected] desde la dirección registrada y pide el cierre permanente de la cuenta. El equipo lo gestiona contigo y después no podrás volver a abrir una cuenta ni usar los límites que tuvieras activos.
Si me autoexcluyo aquí, ¿quedo bloqueado en otros casinos?+
No. La autoexclusión de tu cuenta solo bloquea el acceso a Vivaspin Casino; para que el bloqueo alcance también al resto de operadores tienes que inscribirte en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ.
¿Qué cambia una pausa corta y cuándo puedo jugar de nuevo?+
Una pausa deja tu cuenta cerrada al juego durante el tiempo elegido y bloquea depósitos y partidas, sin borrar tu historial. Volverás a jugar automáticamente al terminar el plazo, sin trámites ni llamadas.
¿Puedo levantar la autoexclusión antes de que venza el plazo?+
No. La autoexclusión se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido y no se puede acortar, por eso conviene escoger un plazo realista. Pasado ese tiempo, la cuenta se reactiva y decides si quieres volver a jugar.
¿El móvil me deja fijar los límites igual que el ordenador?+
Sí. La versión móvil de Vivaspin Casino repite la misma sección de límites dentro de tu perfil, así que puedes ajustar depósito, pérdida o tiempo de sesión desde el teléfono. El cambio se aplica a la cuenta, no al dispositivo.

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